16/07/2018

Стенограмма пресс-конференции на тему «Год добра. Волонтёрская программа ЧМ-2018»

Стенограмма пресс-конференции на тему «Год добра. Волонтёрская программа ЧМ-2018»
Поделиться:

Модератор (Москва): Добрый день, я рада приветствовать вас в городском пресс-центре Москвы. Сегодня у нас состоится пресс-конференция на тему «Год добра. Волонтёрская программа ЧМ-2018». Мероприятие пройдёт в формате видеоконференции, которая свяжет все городские пресс-центры в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018TM. Коллеги в других городах, я вас приветствую!

Представляю наших сегодняшних гостей. Руководитель департамента по работе с волонтёрами оргкомитета «Россия-2018», член оргкомитета Года добровольца (волонтёра) в России Татьяна Гомзякова. Руководитель дирекции Года добровольца в России Ксения Разуваева. Волонтёр оргкомитета «Россия-2018» Антон Калинин. И самая юная участница пресс-конференции, волонтёр Российского движения школьников Вера Баукина.

Наши гости подготовили ролик о работе волонтёров, я предлагаю его посмотреть. Пожалуйста.

<…>

Большое спасибо. Татьяна, я передаю вам слово. Расскажите, пожалуйста, подробнее о волонтёрской программе: в чём её уникальность?

Т.Гомзякова: Спасибо большое. Очень рада всех приветствовать. Первое, с чего хочу начать, — это сказать спасибо волонтёрам. Вчера завершился Чемпионат… Это на самом деле три года реализации волонтёрской программы, потому что 7 июля 2015 года мы утвердили концепцию реализации волонтёрской программы. И сегодня я могу сказать, что мы её действительно реализовали и от этого документа практически не отошли, он реализован на 100%. В дорожной карте реализации волонтёрской программы 50 процессов, которые все были реализованы. Конечно, это огромная, большая команда, которая делала эту работу. Ещё тогда в этом документе у нас появилось такое решение: волонтёрские центры на базе высших учебных будут созданы и будут помогать в привлечении, отборе волонтёров. Это тоже было реализовано. Я сегодня вижу своих коллег, хочу сказать огромное спасибо. 15 волонтёрских центров провели огромную работу. 1 июня 2016 года у нас началась заявочная кампания, мы получили более 176 тыс. заявок и, конечно же, благодаря волонтёрским центрам провели огромную работу по отбору волонтёров. 17 тыс. волонтёров оргкомитета, более 18 тыс. городских волонтёров — это команда более 35 тыс. человек. И я также хочу сказать — здесь представители, те, кто реализовывал программу городских волонтёров — это очень важная часть волонтёрской программы, вы большие молодцы. И я очень рада, что мы с самого начала интегрировали эти две команды. Мне кажется, именно тогда это было очень правильное решение, это было тоже залогом успеха, потому что волонтёры оргкомитета и городские волонтёры всё время были рядом, это очень здорово. И, конечно же, для наших гостей Чемпионата нет никакой разницы — волонтёр оргкомитета или городской волонтёр, есть просто волонтёр. И вся команда — 35 тыс. человек — большие молодцы, это очень здорово.

Если вы сейчас посмотрите на слайд — это наша дорожная карта. Да, действительно, в 2015-2016 годах мы проводили отбор, и это был ключевой период именно для этого этапа. 2017 год — это Кубок Конфедераций, это подготовка волонтёров. Также были другие мероприятия в рамках Чемпионата, где принимали участие волонтёры, и, конечно же, сам Чемпионат.

Если мы говорим про образ, портрет волонтёра, кто такой волонтёр? У нас, в принципе как это было и на Олимпийских, и на Параолимпийских играх, средний возраст — 24 года, 64% женщин и 36% мужчин. У нас 85 субъектов Федерации представлены в команде и 7% иностранных волонтёров из 112 стран, и это очень интересные волонтёрские истории. Мы только-только расстались с этими ребятами, и мне даже хочется назвать их имена. Это и Люси из Нигерии, и Николас из Германии, с которыми прощались буквально в эти два дня, потому что Николас был в Санкт-Петербурге, Люси была в Москве, и это было очень-очень здорово. Это большая интернациональная команда, все подружились и, я думаю, будем продолжать общение дальше.

Во время Чемпионата мы также проводили мотивационно-образовательную программу в волонтёрских центрах на всех 12 стадионах, и это более 350 мероприятий, которые провели. Это и тренинги, и различные фестивали культур, и активности, связанные со здоровым образом жизни, и экологические акции. И мне приятно сказать, что ещё и сейчас волонтёры продолжают: может быть, все вы слышали об экологической акции на Куршской косе в Калининграде, в Сочи сейчас также волонтёры принимают участие в мероприятиях именно по экологическому направлению. Это очень здорово, остановиться сейчас действительно сложно, невозможно и зачем? Надо продолжать, потому что волонтёрство — это разные направления, и это очень здорово. Ребята заряжены, мы прощались действительно со слезами на глазах, почти в каждом городе-организаторе у нас прошли финальные мероприятия, и мы говорили волонтёрам спасибо, говорили им до свидания, конечно же, до новых встреч. Мне очень радостно, что уже в самое ближайшее время мы встречаемся с волонтёрами и продолжаем творить добрые дела.

Я бы на самом деле сейчас сказала так, потом я буду готова ответить на вопросы. Но я уже говорила, что у нас действительно очень интересные волонтёрские истории. Я хотела сейчас передать слово Антону, он из Хабаровска, и Антон с нами с 2015 года. Это очень и очень здорово. Антон, пожалуйста, тебе слово.

А.Калинин: Большое спасибо, Татьяна. Ещё раз представлюсь. Меня зовут Антон, я из Хабаровска.

Мне посчастливилось принять участие ещё в первом мероприятии в рамках ЧМ. Это была жеребьёвка Чемпионата мира по футболу.

Честно говоря, опыт, наверное, начался ещё с первой жеребьёвки — там я получил самый большой опыт, потому что у нас было очень мало времени, было небольшое количество волонтёров, и нужно было максимально быстро, в кратчайшие сроки организовать работу ребят, которые до этого, конечно, не работали друг с другом. Я думаю, что мы справились. Первое мероприятие осталось в моём сердце надолго.

Мне посчастливилось принять участие в финальном мероприятии, это финал Чемпионата мира по футболу. Вот здесь моя жизнь, наверное, кардинально изменилась по нескольким причинам.

Во-первых, я доказал своей семье, что волонтёрство — это полезное мероприятие, потому что они скептически к этому относились, к сожалению, как и большинство моих друзей. Просто не понимали, что это такое. Тяжело сразу людям объяснить, что это даёт, для чего это. Первый вопрос, который нам задают: «Зачем тебе это надо?». Конечно, нас это ставит в ступор, потому что человеку хочется максимально быстро и много рассказать, какие это впечатления, эмоции, знакомства. Но не всегда даётся такая возможность.

Мой отец (большой противник, чтобы я ехал на Чемпионат) мне первый позвонил и спросил: «Ну как?». Я до сих пор помню, что ему ответил: «Папа, ты знаешь, я так горжусь нашей страной». И это была абсолютная правда, потому что гордость переполняла. Я очень рад, что в нашу страну приехало так много гостей, болельщиков. Гостеприимство у нас в крови. Мне кажется, мы оказали максимальное гостеприимство, показали, на что мы готовы, с задачами, с которыми мы планировали справиться, справились.

Второе важное событие — знакомство с моими новыми друзьями, знакомыми. Мне кажется, что тот опыт, ту дружбу я смогу пронести через всю жизнь и смогу рассказывать не только своим друзьям, но и своим детям, как это было у нас.

Я очень надеюсь, что Чемпионат мира по футболу вернётся в нашу страну. И возможно, мои дети будут подавать заявку в волонтёры, и уже они будут рассказывать своим детям эти замечательные истории, которые с нами происходили.

Есть ещё одно событие. Я долго не мог встретить свою любимую. Так получилось, что я встретил девушку, в которую влюбился, а она влюбилась в меня. Это любовь с первого взгляда была, взаимная.

Мне кажется, если вы хотите внести в свою жизнь яркие события, оставить память, — волонтёрьте. Это мой вам большой совет. Большое спасибо.

Модератор (Москва): Большое спасибо. Ксения, теперь слово вам. Пожалуйста.

К.Разуваева: Друзья, всем добрый день. Очень приятно видеть столько родных, знакомых лиц.

Прошу прощения за свой голос — чуть-чуть простужена. Это результат вообще прошедшего месяца, потому что, мне кажется, количество эмоций, которое было вызвано таким… Нельзя даже говорить просто «Чемпионат» — это просто чудо, которое прошло в нашей стране. Очень приятно, что во многом залог успеха этого мероприятия именно в участии волонтёров. Я на себе почувствовала, насколько они профессиональны, доброжелательны, потому что я была зрителем на многих матчах. Меня, конечно, уровень подготовки впечатлил.

Мы с Татьяной как раз до пресс-конференции разговаривали. Я спрашивала, как это было после Олимпиады, потому что Татьяна непосредственное участие принимала и в Олимпиаде 2014 года. Она говорит: «Олимпиада была сложнее, сейчас как-то было всё проще». Проще в том плане, что уровень компетенции, уровень технологий у нас на сегодняшний день уже такой, что мы действительно можем сказать, что такие события нам по силам. И мы можем не просто их провести, а можем провести их на самом высоком уровне, лучше, чем кто-либо в мире, как бы это с моей стороны ни звучало.

На самом деле очень символично, конечно же, что Чемпионат совпал с проведением Года волонтёра в России, потому что, опять-таки, если вспомнить Олимпиаду, подобные события вносят просто неоценимый вклад в развитие движения в целом. У нас появляются и технологии, и некая систематизация всего движения, новые программы обучения, мотивация, вообще новые подходы. И в этом плане, я уверена, что Чемпионат мира — это тоже новый этап для нас, результаты которого мы ещё даже сполна не чувствуем, но увидим уже через какое-то время. И я просто ещё раз хочу сказать огромное спасибо всей команде волонтёров нашей страны, всем присутствующим в зале, руководителям волонтёрских центров, лично Татьяне Гомзяковой, опять-таки за то чудо, которое вы вообще подарили нам всем, жителям всей нашей страны. Спасибо за чудо. И за счастье. Потому что огромнейшее чувство счастья, мне кажется, мы испытывали весь этот месяц.

Немножко скажу о цифрах. Честно говоря, думала, озвучивать их или не озвучивать. Мне буквально вчера коллеги из фонда «Общественного мнения», зная, что у нас будет пресс-конференция, передали самые актуальные результаты исследования, которое мы с этим фондом проводим в рамках Года волонтёра, смотрим динамику, насколько вообще волонтёрское движение в нашей стране развивается. Я думаю, что те цифры, которые у нас сегодня есть, мы получили благодаря Чемпионату мира, потому что то внимание, которое было к волонтёрам на протяжении всего периода подготовки, тоже сыграло свою роль. И всё-таки озвучу цифры. Почему не хотела — потому что они настолько хорошие, и мы чуть-чуть опережаем запланированный график, мы ставили себе определённый КПЭ по итогам Года волонтёра, сейчас идём по чуть опережающему графику.

У нас два таких основных показателя. Первый — это доля граждан из населения старше 18 лет, которые именно идентифицируют себя как волонтёры, то есть регулярно принимают участие в волонтёрской деятельности и разделяют ценности волонтёрства, взаимопомощи. И если на конец 2017 года эта доля составляла порядка 7-8%, то по итогам первого полугодия эта доля составляет 10-11%, то есть у нас с вами очень значительный скачок.

И второй показатель, который тоже очень значительно вырос, и это тоже особенно приятно, это доля граждан, которые в той или иной степени принимают участие в добровольческой деятельности. Конечно же, речь идёт не о регулярном участии в добровольчестве, но тем не менее люди знакомые с этой темой различают направление волонтёрства, они понимают, что такое участие в добровольческой деятельности. И так или иначе принимали участие несколько раз на какой-то нерегулярной основе в этом.

Если в прошлом году эта была цифра порядка 18%, то в этом году это уже 22%. То есть мы с вами очень сильно растём и действительно растём качественно. Поэтому ещё раз всем за это огромное спасибо, потому что в этом, безусловно, есть заслуга волонтёрской программы Чемпионата мира.

Я постараюсь сказать ещё о нескольких таких цифрах этого года, нескольких инициативах и дальше, а затем я думаю, можно будет перейти к вопросам. Постараюсь очень коротко.

Во-первых, хочу сказать, что Верочка у нас сегодня присутствует неслучайно, видно, что очень волнуется. Верочка, я тебе чуть попозже передам слово. Вера у нас является одним из победителей конкурса «Добро не уходит на каникулы», потому что мы стараемся вовлекать людей разных возрастов. Вы знаете, что волонтёрство у нас сегодня не имеет границ. Это и дети, как Верочка, и взрослые, и пожилые люди, более старшего возраста, серебряные волонтёры. И в начале лета был запущен конкурс «Добро не уходит на каникулы», который реализуется во всех регионах нашей страны, в нем принимают участие все 37 тыс. пришкольных лагерей, где обучаются ребята, и всероссийские центры наши — и «Артек», и «Орлёнок», и «Океан», и так далее, все неравнодушные дети, которые хотят реализовать себя через волонтёрство. У нас на сегодняшний день уже больше 6 тыс. добрых дел, которые мы видим в режиме онлайн, совершены детками как раз такого возраста, как Вера. Я, Вера, тебе чуть попозже передам слово. Это первое.

Второе — у нас прошло очень большое событие, которым мы как раз подводили некие итоги полугодия. Это большой фестиваль добровольцев, Возможно, многие из вас принимали в нем участие, он прошёл в «Сокольниках», собрал более 10 тыс. волонтёров со всей страны и 160 тыс. жителей и гостей столицы, которые пришли на этот праздник. Но, что интересно, мы и дальше эту практику вводим абсолютно во все наши мероприятия, до самого фестиваля в «Сокольниках» у нас прошла полезная программа, в которой принимали участие все ребята, которые приехали из регионов. Было порядка 30 площадок разных в Москве и в Подмосковье. Ребята не просто приехали подвести итог, принять участие в ярком событии, но они приехали в том числе сделать добрые дела и внести свой вклад. Они ездили в хосписы и общались с детками в детских домах, очищали реки в Подмосковье и сделали порядка 100 добрых дел абсолютно на разных площадках. Это тоже очень важно. Собственно, волонтёры приехали и показали, кто они такие.

Также помимо большого фестиваля добровольцев, конечно же, стоит упомянуть майские события — это традиционное шествие «Бессмертный полк». В этом году также количество вовлечённых ребят разных возрастов в проведение Дня Победы возросло, и у нас 160 тыс. волонтёров Победы приняли участие в организации самого масштабного шествия «Бессмертный полк».

Также хотела бы отметить, что у нас запущен конкурс «Доброволец России» — это всероссийский конкурс, который проходит во всех регионах нашей страны. Собственно, итоги этого конкурса подводятся в конце года, 5 декабря, в Международный и национальный день волонтёра в нашей стране. Мы награждаем самых активных, самых ярких волонтёров. На сегодняшний день мы получили уже 10 тыс. проектов, и сбор заявок будет ещё идти до 15 августа, поэтому всех призываем обязательно принять участие и получить поддержку, тиражирование своих интересных социальных инициатив.

И также, наверное, в завершение скажу, может быть, чуть подробнее про форум, про 5 декабря — то, что нас ждёт в конце года. Помимо премии «Доброволец России» будет итоговый форум, который соберёт 15 тыс. человек со всей страны. Мы будем подводить итоги года. Мы очень надеемся, что в этом событии важное место займёт программа Чемпионата мира по футболу, волонтёрская программа Чемпионата мира — там тоже будет возможность подвести итоги, наградить самых ярких, самых активных ребят. И конечно же, уникальность этого года (в том числе благодаря Чемпионату мира и вниманию со стороны вообще мировой общественности к нашей стране) в том, что форум впервые будет не всероссийским, а международным. К нам приезжает порядка тысячи иностранных волонтёров от программы «Добровольцы ООН», потому что коллеги от ООН теперь наши партнёры, и форум теперь будет международным, то есть мы с вами расширяем немножечко границы и получаем возможность делиться тем, что у нас есть в стране… Как бы, опять-таки, это ни звучало, но мы имеем очень большой потенциал, очень большой опыт развития волонтёрского движения, нам есть чем делиться, и коллеги буквально на питерском форуме в конце мая… У нас был заместитель директора программы «Добровольцы ООН», и он назвал Россию волонтёрской державой. Вот что нам особенно приятно.

Я, наверное, заканчиваю, потому что и так долго говорю, есть что рассказать. Если будут вопросы, буду готова ответить. И передам слово, как и обещала, Верочке, которая расскажет про себя, про то, чем она занимается, и про конкурс «Добро не уходит на каникулы». Спасибо.

В.Баукина: Я скажу, что этот конкурс, «Добро не уходит на каникулы», сделан именно для того, чтобы дети — ещё дети — могли делать добро и понимали, для чего оно. Понимали, что некоторым детям плохо, им нужно помочь, и именно этот человек, который помогает другим людям, называется волонтёром. Его так называют, потому что он делает добро, и другим людям хорошо от того, что он делает. И бывают люди, которые просто забывают про других, они совершенно по-другому относятся к людям, и, конечно, им никакой благодарности не будет. А если же человек будет делать добро просто так, не за какие-то драгоценности, деньги, а просто так, потому что он хочет, потому что ему нравится это делать… И этот Год добровольца, год человека, который любит делать добро и хочет это делать, именно посвящён тому, чтобы все смогли делать… И в социальных сетях проводят такие конкурсы, как «Добро не уходит на каникулы», чтобы дети, взрослые — все делали добро.

У меня это очень короткое выступление. Я не хочу затягивать надолго, поэтому сразу же передаю слово последнему участнику.

Модератор (Москва): Спасибо большое, Верочка. И мы переходим к вопросам от вас, дорогие коллеги-журналисты. Поднимите, пожалуйста, руки, у кого есть вопрос. Не забудьте представиться.

Вопрос: Здравствуйте! Меня зовут Лазарева Мария, я участница РДШ. Я хотела спросить, какое будущее будет у медиа-волонтёров, какие преимущества в будущем будут иметь медиа-волонтёры? Спасибо.

К.Разуваева: Я хочу сказать, что, безусловно, главная мотивация ребят, которые принимают участие в волонтёрстве, — это прежде всего быть полезными обществу, делать добрые дела. Это 100% главная мотивация абсолютно у всех, это подтверждено многочисленными исследованиями. Вместе с тем дополнительной мотивацией для всех ребят, которые принимают участие, для большей части ребят, — является возможность получения нового опыта и компетенции и в том числе самореализация в профессии. У нас есть движение волонтёров-медиков, многие с ним знакомы, — это ребята, которые помогают в больницах. У нас есть ребята экологи, которые, например, сейчас отправляются в экспедицию на Байкал. И помимо того, что они будут убирать, собственно, берег Байкала, они помимо этого ещё получат некий аттестат, подтверждающий их навыки в экологическом волонтёрстве. Это мы делаем совместно с Минприроды. И такая же история, если интересует конкретно тема медиа-волонтёрства, это тоже очень развивающаяся история, когда ребята — и дети, и взрослые…

Кстати говоря, у нас дети принимали участие в работе, собственно, пресс-центров Чемпионата мира по футболу в разных регионах. Приезжали, смотрели, как это работает, помогали. Это, конечно, прежде всего возможность получить бесценный опыт. И если свою жизнь молодые ребята планируют связать как-то с темой медиа, это очень такое широкое направление на сегодняшний день, развивающееся, то у них есть возможность через волонтёрство получить совершенно уникальные навыки и соприкоснуться с тем, с чем они не соприкоснуться, может быть, даже работая, будучи в этой сфере. А так в своём юном возрасте есть возможность эти навыки получить, поэтому это, наверное, главный плюс и возможность быть, собственно, сопричастными, повышать свой опыт, компетенции и дальше уже идти по этому профессиональному пути.

Модератор (Москва): Спасибо большое. Теперь передадим слово нашим коллегам в других городах. Первым будет Калининград. Добрый день, Алиса!

Модератор (Калининград): Добрый день, Светлана! Добрый день, коллеги! Большое спасибо за такой чудесный видеомост. Отдельно благодарим Татьяну за то, что отметили наш экологический проект на Куршской косе. Ксения, вам большое спасибо за то, что дали столько полезных и интересных цифр. Наш вопрос следующий. Все увидели на всех улицах всех 11 городов огромное количество волонтёров, и многие люди просто подходили к ребятам и спрашивали, как стать добровольцем? Соответственно, наш вопрос связан с тем, с чего начать человеку, который хочет стать волонтёром, куда и как записаться? И вопрос к вам как, скажем так, организаторам, как и дальше поддержать такой невероятный запал у всех? Спасибо.

К.Разуваева: Относительно того, как начать. Самый простой способ, и мы, собственно, очень долго со всем волонтёрским сообществом над этим работали, чтобы это был действительно эффективный механизм, — на сегодняшний день существует платформа Добровольцыроссии.рф, которая на нашем с вами таком понятном языке является своеобразным Uber'ом, для, с одной стороны, волонтёров, с другой стороны, тех, кто нуждается в волонтёрской помощи. На сегодняшний день там уже свыше 140 тыс. ребят зарегистрировано, которые каждый день имеют возможность помогать. Это, собственно, такая единая база всех потребностей волонтёрской помощи и тех, кто готов её оказать. Поэтому для начала, для того чтобы, если вы хотите реализовать себя как волонтёр, но не знаете, как и вам нужен понятный инструмент и такая некая дорожная карта ваших действий, то, конечно же, надо заходить на платформу Добровольцыроссии.рф. Помимо всего прочего эта платформа является точкой сбора всей самой актуальной информации о том, что происходит в волонтёрском движении, какие события. И тот конкурс, который я уже сегодня упоминала, конкурс «Добровольцы России», который призван выявить и поддержать самые яркие волонтёрские практики, проекты в нашей стране. Он также реализуется на этой платформе, поэтому мы всех ждём. Спасибо большое.

Модератор (Москва): Большое спасибо. И снова вопрос из зала.

Вопрос (как переведено): Добрый день. А можно дать ответ для канала Sky sports, ответить на английском языке для моей телевизионной компании? Кто-нибудь говорит здесь по-английски? Кто-нибудь из трёх присутствующих в президиуме? Можете ли вы как-то подвести итоги последних пяти недель: что было хорошего, что было плохого?

Т.Гомзякова: Можно я сейчас отвечу на русском, потом в пресс-подходе можем вам сказать на английском языке, если можно, хорошо? Да. Тогда я просто буду говорить на русском, да. Окей, мы сейчас тогда будем переводить. Ульяна, помогите, пожалуйста, тогда с переводом.

Модератор (Москва): У него есть оборудование, он может слышать перевод.

Т.Гомзякова: Мы после подойдём с пресс-подходом. А пока об особенностях и вообще о том, что получилось, что не получилось, если говорить про волонтёрскую программу. Я действительно могу сказать, что волонтёрская программа имеет как бы свои особенности, она уникальна. Это количество заявок — впервые мы такое количество получили за историю Чемпионата. Мы интегрировали две программы — это волонтёры оргкомитета и городские волонтёры.

И очень важный момент: мы разработали и запустили мобильное приложение для волонтёров, которое нам помогало в операционной деятельности. Это и с точки зрения оперативной коммуникации с волонтёрами, информации, которая им необходима, и это тоже было впервые в истории проведения чемпионатов мира по футболу. Очень важно, что изначально мы планировали, что 80% волонтёров у нас будут именно из 11 городов-организаторов, то есть это те, кто живёт в городах, и 20% — иногородние и иностранные волонтёры. И это мы реализовали, результаты отбора позволили нам эту пропорцию сохранить на самом деле. Это очень и очень здорово, потому что те, кто живёт в 11 городах-организаторах, в большей степени представили свой город именно как волонтёры и будут продолжать волонтёрскую деятельность в 11 городах-организаторах. И если, например, сравнить с опытом Олимпийских и Паралимпийских игр, было прямо наоборот. У нас было 75% приезжих волонтёров, а сейчас у нас целых 80% тех, кто живёт в 11 городах-организаторах. Поэтому, если говорить, что получилось, — то, что мы планировали, мы реализовали, и это правда очень здорово. Те ребята, которые были волонтёрами сейчас, на Чемпионате мира по футболу, конечно, безусловно, ещё будут вовлекать в волонтёрскую деятельность своих друзей, знакомых и так далее. Потому что я видела эти глаза горящие, я точно абсолютно знаю, что это не пройдёт и они будут продолжать, и это здорово. Поэтому это такая определённая часть наследия, и если говорить о волонтёрских центрах, которые были созданы, они тоже будут продолжать деятельность.

Модератор (Москва): Большое спасибо. А теперь дадим слово Самаре. Коллеги, добрый день.

Модератор (Самара): Светлана, здравствуйте. Коллеги, здравствуйте. Мы рады вас приветствовать. Также мы приветствуем все городские пресс-центры. У нас есть вопрос от моей коллеги. Инна Мурга, пожалуйста.

Вопрос: Добрый день, Москва! Добрый день, коллеги из других городов! Чемпионат мира 2018 стал огромным праздником для всей страны, но особенно в гуще событий оказались 11 городов-организаторов. И хотелось бы спросить у наших уважаемых спикеров немного про подготовку. Были ли особенности обучения волонтёров в зависимости от города? Спасибо.

Т.Гомзякова: Подготовка волонтёров — это очень важный процесс. Это три этапа: общие тренинги, функциональные тренинги (потому что у нас 20 функциональных направлений, это действительно много — это и медицина, и работа со зрителями, и транспорт, и лингвистические услуги, и протокол и так далее) и объектовые тренинги. Стадионы у нас большие. Где-то они, в большинстве своём, новые, и узнать этот объект не так-то просто. Соответственно, если говорить об особенностях с точки зрения города, конечно, они есть.

Во-первых, общие тренинги у нас проходили совместно — волонтёры оргкомитета и городские волонтёры. Это очень помогло, во-первых, интеграции двух команд, во-вторых, конечно, если говорить об особенностях с точки зрения города, то, конечно, каждый город имеет свои особенности. И мы уже на общих тренингах стали делать на этом акценты, потому что мы понимаем прекрасно, что если, например, волонтёр у нас задействован на стадионе в определённой функции, это не значит, что ему будут вопросы задаваться гостями только касаемо этой функции, касаемо этого места, где он задействован. Нет, вопросы совершенно разные. И они тоже, естественно, про то, где в этом городе какие можно посмотреть достопримечательности и так далее. Вот это всё включалось и в общие тренинги.

Функциональные тренинги — это по направлениям деятельности. В зависимости от того, какое это направление, это влияло на продолжительность этих тренингов. И объектовые тренинги — это тоже очень важная часть. Тестовые мероприятия нам очень в этом помогли. Узнать объекты, узнать стадионы. Естественно, мы это продолжали, и перед Чемпионатом продолжали проводить эти тренинги.

Поэтому, если говорить про подготовку, это длительный период, начиная с подготовки к Кубку Конфедераций и заканчивая прямо первыми днями Чемпионата — это всё была подготовка.

Для иногородних и иностранных волонтёров у нас была предусмотрена возможность прохождения тренингов онлайн. Это образовательная платформа, где всё это можно было точно так же посмотреть и даже пройти тесты по различным темам.

Модератор (Москва): Большое спасибо! И следующий вопрос из зала. Пожалуйста, ваш вопрос, молодой человек.

Вопрос: Здравствуйте! Дмитрий Плужников, газета «Российские новости». Удалось за время проведения объехать девять городов, к сожалению, вот не успел я доехать до Волгограда. Ситуация складывалась такая, что в каждом городе есть свои минусы и свои плюсы, в том числе и по организации пресс-центров. Но везде, где бы я ни был, спасали волонтёры. Это такое чудо, которое невозможно объяснить, вплоть до того, что: «Давайте мы вам поможем донести сумку до метро?». Я говорю: «Да нет, спасибо!». И другие моменты. Огромная благодарность и такое предложение: хотелось бы, наверное, провести некий опрос и выбрать путём голосования лучший пресс-центр городов-участников и наградить его за это. По крайней мере, для меня уже такой есть. Спасибо!

Модератор (Москва): Спасибо. И тогда вопрос, пожалуйста, первый ряд.

Вопрос: Спасибо. Олег Романовский, я из журнала «Экоград» и московский городской волонтёр в двух функциях, в том числе и медиа. Поэтому мой вопрос… Как-то я анализировал, что меня привело в волонтёры. Я понял, что, наверное, лет 20 стихийно в этом участвовал. А стал участвовать шкурно, если честно. Дело в том, что у меня 9 июля день рождения. Я думал, где мне этот день рождения проводить, и решил проводить его на Чемпионате мира, с этими замечательными ребятами. Я ничуть не жалею.

Вопросы у меня о том, что я пришел сюда и буду дальше общаться, потому что общение, в том числе между волонтерами, это замечательно. У меня вопрос следующий. Вот мы с Верой не укладываемся в статистику по поводу 24 лет, к сожалению. Есть ли перспективы у нас, которые вылезают из этой вот возрастной системы, дальнейшего роста и общения? Это первый вопрос. Второй вопрос. Скажите, вот я сталкивался в своей работе, и не только сегодня, очень много различных категорий волонтеров, железнодорожные, авиационные волонтеры и другие… Какая-то координация у нас в будущем будет между этими направлениями? И ещё один вопрос-просьба. Вера из Санкт-Петербурга, можно ли ей показать Москву? Она её не очень видела. Я ей задавал этот вопрос. Спасибо.

Модератор (Москва): Все. Спасибо.

Т.Гомзякова: Спасибо большое. Прекрасный комментарий и прекрасный вопрос. Я, на самом деле, начну, а потом, думаю, что Ксения продолжит. Вообще, да. Средний возраст 24 года, но с каким уважением, с какой благодарностью я сегодня говорю о серебряных волонтёрах. Где-то примерно 2-3% у нас было серебряных волонтёров в программе, если говорить про волонтёров оргкомитета, по городским волонтёрам, я думаю, примерно такая же цифра. Но это такие замечательные люди. Побольше? Да, ну от города к городу. Да, где-то больше, где-то меньше. Перспективы-то огромные на самом деле. Потому что, если например, сравнить с Олимпийскими играми в Ванкувере, с Олимпийскими играми в Лондоне, там другой средний возраст. В Ванкувере средний возраст был за 40, это значит очень много волонтёров серебряного возраста. Если говорить про Лондон, это где-то примерно 36 лет. Это значит тоже больше. И у нас такая тенденция есть. Но, что меня ещё очень радует, у нас в программе 15% работающего населения. Антон как раз представляет эту возрастную категорию. И вот это как раз очень здорово. Да, это нужно взять отпуск, приехать на Чемпионат, и, если сравнить с Олимпийскими играми в Сочи, вот именно эта цифра очень существенно выросла. И я считаю, что это колоссальный прогресс, и это действительно замечательно. То есть, у нас развивается в стране корпоративное волонтёрство. Это очень хорошо.

У нас стало больше людей вовлекаться именно в события такого масштаба, как Чемпионат мира по футболу. Именно работающее население. Поэтому, очень здорово, и ещё очень важно, что семейное волонтёрство на Чемпионате было представлено, на мой взгляд, просто замечательно. То есть, три поколения: например, родители, бабушка, дедушка и внук или сын или дочь. Вот такие у нас были на Чемпионате семьи. И их очень много. У нас, например, молодая пара волонтёрила в Калининграде. Они приехали из другого города, они приехали с ребёнком, но тем не менее они менялись. Смены у них были не одновременно. И вот они волонтёрили тоже всей семьёй. И таких примеров очень-очень много. То есть, волонтёрство объединяет поколения, и это замечательно.

К.Разуваева: Я, наверное, дополню, переведя сразу в практическую плоскость. Во-первых, хочу сказать, что большое движение серебряных волонтёров, особенно последние три года. Видно, что вообще концепция активного долголетия, тема наставничества очень близки жителям нашей страны и это подтверждается количеством серебряных волонтёров, которых мы видим абсолютно во всех проектах. Начиная с Универсиады в Казани, с Олимпиады в Сочи, сейчас это Чемпионат мира, это и Всемирный фестиваль молодежи и студентов, когда у нас самому взрослому волонтёру было 87 лет. И сейчас все текущие проекты, серебряные волонтёры играют в них огромную роль. У нас, соответственно, есть целая программа, которая называется «Молоды душой», для серебряных добровольцев, и я хочу сразу же, не отходя от темы, пригласить: у нас 1 октября — День пожилого человека. Есть такая дата в нашей стране. Открывается Всероссийский форум серебряных добровольцев, он ежегодный. В этом году мы также будем проводить его в Башкортостане, мы соберём тысячу активных серебряных волонтёров со всей страны, и мне кажется, что Вы обязательно должны стать активным участником этого события. Могу сразу сказать, приглашаем Вас даже вне конкурсного отбора на это событие. Это первое.

Второе. Сейчас не хочу чуть раньше времени раскрывать карты, но весь октябрь будет… Понятно, что мы весь год развиваем тему добровольчества, но в этот октябрь у нас будет отдельная активизация программы по «серебряному» добровольчеству «Молоды душой», которая включает в себя целую линейку разных событий. Мы запустим несколько больших проектов, в том числе и с крупными компаниями, которые сегодня нацелены на то, чтобы развивать и вовлекать в свои ряды граждан более старшего поколения, которые готовы делиться своим бесценным опытом, накопленным за всю жизнь. Поэтому об этом скажем чуть попозже. Но в октябре этой теме будет уделено особое внимание.

Также хочу сказать, что Ассоциация волонтёрских центров совместно с нами, дирекцией Года волонтёра, запустила конкурс по пилотным регионам, в которых до конца года будут созданы ресурсные центры по поддержке именно «серебряного» добровольчества. К концу года у нас будет создано 15 таких центров. Это точки сборки всей активности «серебряных» волонтёров, возможность поддержки их активности в регионах. Чуть позже будут понятны победители этого конкурса. До конца года мы 15 центров таких получим.

Если коротко обо всём, то так. Вере обязательно покажем Москву, 100%, тут даже вопросов нет. Спасибо.

Модератор (Москва): Спасибо большое. Передаём слово Екатеринбургу. Добрый день, коллеги!

Модератор (Екатеринбург): Добрый день, Светлана! Добрый день всем, кто собрался на эту видеоконференцию! В Екатеринбурге также обсуждались активно вопросы волонтёрства. И я передаю микрофон своему коллеге Константину Ермолаеву. Пожалуйста.

Вопрос: Здравствуйте! Вопрос будет к Татьяне. Подскажите, пожалуйста, какую оценку работы волонтёров дал оргкомитет, FIFA и болельщики?

Т.Гомзякова: Спасибо большое за вопрос. На самом деле мы получали очень большое количество положительных отзывов о деятельности волонтёров. Несколько дней назад президент FIFA Джанни Инфантино также вышел в экипировке волонтёра и сказал спасибо волонтёрам, поблагодарил их за то, какой вклад они внесли в организацию проведения Чемпионата и поставил, можно сказать, отличную оценку.

Вчера точно так же на финальном мероприятии Джанни Инфантино говорил слова благодарности. Аркадий Владимирович Дворкович, Алексей Леонидович Сорокин, это всё руководство оргкомитета и руководство FIFA.

Если говорить про болельщиков, мы также, я уже сказала, получили много положительных отзывов. Они писали о своих различных ситуациях, иногда непростых. Помогали им действительно решить тот или иной вопрос волонтёры. Иногда это ситуация… Знаете, можно просто ответить на вопрос, а можно помочь, и это уже действительно такая помощь, которая сверх. Не просто сказать, куда нужно идти, а где-то прямо пойти вместе, помочь, проводить, где-то помочь с жильём, потому что и в таких ситуациях оказывались наши болельщики, что они приехали, а жилья у них не оказалось, которое они планировали вроде бы заранее, совершенно разные ситуации с билетами и так далее.

Поэтому, если говорить об оценке, волонтёры действительно молодцы. Это был очень хороший результат. Но очень важно, что сами волонтёры точно так же оценили своё участие в Чемпионате. Они поставили оценку оргкомитету, и эта оценка состояла из нескольких критериев. Это организация сервисов (мы предоставляли питание, экипировку, проживание для иногородних и иностранных волонтёров, транспорт внутри 11 городов-организаторов) и, соответственно, то, как управляли волонтёрами, то есть управление волонтёрами.

Если говорить про оценку, у нас сейчас ещё обрабатывается Москва, «Лужники», но сегодня уже могу сказать, что это 9 баллов из 10. И это очень хорошая оценка.

Модератор (Москва): Большое спасибо. Снова вопрос из зала. Пожалуйста.

Вопрос: Портал «Вся Россия». Спасибо вам за выступление. Спасибо Вере, которая нам озвучила манифест волонтёров. Благое дело. Катар вчера завершил свою миссию здесь. С 7 по 15 июля у них был павильон «Меджлис Катар» в Парке Горького, девять позиций в Москве, две в Санкт-Петербурге и три в Дохе. Я с ними встречался, они очень довольны результатом организационной работы в Москве и волонтёрами, которые с ними плотно работали. Татьяна, вопрос к вам: как вы считаете, ваша миссия на международной арене могла бы быть уместна в Катаре в 2022 году или в других странах, которые нуждаются в человеческих ресурсах, в молодёжи?

Т.Гомзякова: Спасибо большое. Да, действительно, мы будем делиться опытом. Во-первых, нам ещё предстоит некий дебриф с FIFA, и мы, безусловно, передадим все наработки, потому что, как я говорила, очень много моментов, которые реализовывались в части волонтёрской программы впервые в истории чемпионатов мира, и это очень важно. Следующий у нас Катар, и я надеюсь, что многие наши наработки будут там использованы. И также, конечно, всегда на различных международных конференциях по организации и проведению крупных международных событий, спортивных или неспортивных, обсуждаются именно волонтёрские программы, и мы тоже с удовольствием будем передавать тот опыт, который имеем. Я думаю, всей нашей команде — и волонтёрским центрам, и людям, которые отвечали за волонтёрские программы в регионах, и городским волонтёрам — правда есть чем поделиться.

Хочу ещё несколько слов сказать про программу городских волонтёров. У нас даже появились волонтёрские центры такие же, как на стадионах. Вот, например, в Москве волонтёрский центр, который объединил всех городских волонтёров. Они туда приходили, общались, у них там было организовано питание, и это очень здорово, раньше такого тоже не было. Поэтому и программа городских волонтёров — здесь абсолютно точно есть чем поделиться, это очень хороший опыт. Ещё раз всем большое спасибо за это.

Модератор (Москва): Спасибо! И теперь передаём слово коллегам из Ростова-на-Дону. Добрый день, Александр!

Модератор (Ростов-на-Дону): Добрый день, Светлана! Мы приветствуем всех участников и гостей пресс-конференции в Москве и журналистов, которые собрались на площадках в других городах-организаторах Чемпионата мира. Продолжая тему международного сотрудничества… Расскажите, пожалуйста, много ли волонтёров-иностранцев приехало в Россию на Чемпионат мира? Из каких они были стран, как они справлялись со своими обязанностями и с какими впечатлениями уезжают из России? Спасибо!

Т.Гомзякова: Большое спасибо за вопрос! 7% иностранных волонтёров, 112 стран. Если говорить именно про заявочную кампанию, то из 176 тыс. заявок 30% мы получили от иностранных волонтёров, и там было 189 стран. В итоге после отбора осталось 112 стран и 7%. Что такое 112 стран? Если посмотреть на карту мира, то практически вся карта будет отмечена волонтёрами, которые к нам приехали. Это совершенно разные страны: Мексика, Египет, Австралия, Бразилия, Германия, Америка — совершенно разные 112 стран.

Если говорить об иностранных волонтёрах, они, кончено, большие молодцы. У очень многих из них есть опыт участия именно в мероприятиях FIFA и других чемпионатах, которые проходили в других странах. Это нам очень помогало. И когда они ехали к нам в страну. Очень многие говорили, что очень боялись языкового барьера, потому что некоторые знали русский язык, некоторые не знали русский язык. Но на самом деле буквально несколько дней — и команда волонтёров была, можно так сказать, едина, и все общались и помогали друг другу, поэтому адаптировались иностранные волонтёры у нас довольно-таки быстро. И уезжали, конечно, тоже со словами, что Россия — это прекрасная страна. И они ещё хотят сюда вернуться, и это очень здорово, и я думаю, что мы обязательно с ними ещё увидимся и на других мероприятиях, и, может быть, просто так. Кто-то поедет из волонтёров к ним в гости, и они к нам снова приедут в гости. Я уверена, что это надолго.

Модератор (Москва): Большое спасибо! И теперь передаём слово коллегам в Нижнем Новгороде. Добрый день, Роман, приветствуем вас.

Модератор (Нижний Новгород): Коллеги, здравствуйте. Нижний Новгород приветствует всех участников видео-конференц-связи! И позвольте вас поздравить с успешным проведением Чемпионата мира. Ура, мы это сделали.

Т.Гомзякова: Спасибо.

Модератор (Нижний Новгород): Спасибо большое. Естественно, мы говорим о волонтёрах и не можем не поговорить о будущем волонтёрства, в том числе будущей жизни волонтёров, поэтому я передаю слово своей коллеге Татьяне Береговой, которая задаст вопрос.

Вопрос: Здравствуйте! Вопрос от нижегородских журналистов. Какие мероприятия запланированы в рамках Года добровольца и волонтёра? Вы уже говорили о том, что будет большой фестиваль в декабре. Очевидно, что в дальнейшем работа по развитию добровольчества будет продолжена. Какие задачи вы ставите на ближайшие годы? В чем конкретно выражается наследие волонтёрской программы и каковы перспективы международного сотрудничества в данном направлении? Вы уже говорили о том, что в декабре волонтёры Чемпионата мира будут участвовать во Всероссийском форуме добровольцев. Хотелось бы узнать подробнее, в чём именно они могут принять участие, может быть, какие-то проекты вы бы подсказали ребятам, что именно можно подать, как именно можно заявиться, чтобы обязательно там побывать. Спасибо.

К.Разуваева: Что касается мероприятий этого года, я часть из них уже назвала. Безусловно, 5 декабря международный теперь уже форум добровольцев, церемония вручения премий «Доброволец России». Это самое такое, наверное, значимое, большое событие, которое будет подводить в целом итоги Года волонтёра. Помимо этого в течение года у нас будет ещё ряд крупных событий. Я также упоминала Всероссийский форум серебряных добровольцев, который пройдёт в октябре. Кроме того, у нас с конца июля и до конца августа пройдёт большой проект «Экодемия», который мы делаем вместе с Министерством природы Российской Федерации. 12 национальных парков по всей стране открывают свои двери для волонтёров. Впервые это делается в таком масштабе. И центральный лагерь для волонтёров будет на Байкале, где ребята проведут три недели, и там не только участвуют российские ребята, но и иностранцы, волонтёры, которые приезжали и принимали участие в 2017 году во Всемирном фестивале молодёжи и студентов.

Также у нас есть большая молодёжная форумная кампания, которая проводится ежегодно летом, это и всероссийский форум «Таврида» для творческой молодёжи, и всероссийский форум «Территория смыслов». На следующей неделе стартует большая смена волонтёров на «Территории смыслов» — это тысяча человек со всей страны, волонтёров-медиков и волонтёров других направлений, которые приедут для участия в этом форуме. И также впервые на форуме «Таврида» в конце августа будет смена, посвящённая культурному волонтёрству. Это тоже направление, которое активно развивается сегодня в нашей стране. Это что касается основных мероприятий этого года.

Безусловно, и мы это активно продвигаем и изначально об этом говорили, добровольчество по большому счёту не ограничено Годом волонтёра или каким-либо ещё годом. Это то, что идёт от души. Для этого не нужны законы, не нужно объявлять для этого отдельный тематический год, потому что волонтёрство вне времени, вне каких-то рамок. Тем не менее, возможность объявить Год волонтёра — это возможность привлечь повышенное внимание к этой теме, рассказать большему количеству людей об этом, вовлечь большее количество людей в волонтёрство. Безусловно, для нас это такая возможность, огромный шанс. И цифры, которые я называла в начале, безусловно это подтверждают, что это действительно так. И конечно, мы рассчитываем на то, что тот дополнительный импульс, который даёт волонтёрству этот год, он не будет потерян. Волонтёрство вне времени, оно в сердце, оно не в календаре. У нас будет с вами и 32-е декабря, и 33-е, и 34-е, и так далее. И здесь, безусловно, то, что нарабатывается в этом году, даёт лишь дополнительный импульс.

Но тем не менее последние пять лет у нас системно развивается добровольчество, и это будет продолжено. Это и система развития инфраструктуры, для того чтобы каждый человек вне зависимости от возраста имел возможность принять участие в волонтёрстве. Это и детские школьные отряды, и у нас только до конца года планируется создание 5 тыс. волонтёрских школьных отрядов, и эта работа будет продолжена за пределами года. Совместно с Агентством стратегических инициатив развивается по всей стране система ресурсных центров поддержки добровольчества, которые объединяют лучшие практики, технологии работы с волонтёрами, становятся операторами крупнейших проектов в регионах и так далее. Я уже упоминала и развитие центров «серебряного» добровольчества. То есть в целом в развитии структуры добровольчества этот год — это лишь один из этапов, безусловно, эта работа будет продолжена.

Также важнейшую роль играет вообще тема образования в развитии волонтёрского движения. Мы до конца этого года только планируем обучить до 20 тыс. государственных служащих. Нам кажется, это тоже очень важно, потому что зачастую необходимо снимать барьеры, для того чтобы государство говорило на одном языке с волонтёрами и действительно они выступали партнёрами друг для друга. Для этого нужно больше информации, больше программ, и вот такая программа будет реализована до конца года, когда мы будем обучать госслужащих. Мы будем повышать компетенции руководителей волонтёрских центров, волонтёров, и, безусловно, эта работа также будет продолжена. Крупные события, а они становятся ежегодными, — это уникальность не только этого года. И Всероссийский форум добровольца проходит каждый год, он будет проходить и в следующем году.

Впервые в этом году мы провели большой фестиваль добровольцев, о котором я уже сегодня говорила. Это уникальный формат — такой летний, большой, таких форматов раньше не было. Он прошёл достаточно успешно, по оценке даже не нашей, а по оценке тех ребят, которые в нём принимали участие. Это событие также станет ежегодным в последующие годы. Безусловно, у нас сегодня выстроена работа и создана вообще огромная сеть, собственно, крупнейших всероссийских организаций, которые действуют в нашей стране и которые объединяют волонтёров со всех регионов. Это и Ассоциация волонтёрских центров, которая была создана по итогам Олимпиады в Сочи. Очень многие из волонтёрского центра Чемпионата мира входят в состав Ассоциации волонтёрских центров. И в уровне их компетенции, и в их становлении в будущем в том числе Чемпионат мира сыграл большую роль.

У нас есть волонтёры Победы, которые объединяют ребят со всей страны, которые занимаются темой поддержки ветеранов и организацией празднования 9 Мая и так далее. Есть волонтёры-медики, есть другие большие организации. В общем, суммируя, чтобы не говорить совсем долго — я чувствую, как вздыхает наш модератор от объёма информации, который я выдаю, — важно, что волонтёрство не имеет границ. Оно в сердце, оно не в календаре, это будет продолжено, и год этот — только дополнительная возможность, один из этапов развития волонтёрского движения в нашей стране. Спасибо.

Модератор (Москва): Спасибо вам большое, спасибо за эту пресс-конференцию. Она подошла к концу, так же как и работа городских пресс-центров. Уважаемые коллеги, спасибо всем за то, что вы были с командой МИА «Россия сегодня». Спасибо всем, кто нам помогал в этой работе. И мы не прощаемся с вами, наша команда будет рада видеть вас на наших других проектах. Всем огромное спасибо и до свидания!

Поделиться: